1. جستجو و انتخاب کالا
برای جستجوی کالای مورد نظر خود در فروشگاه اینترنتی دیجی‌کال‌تل از سه روش می‌توانید استفاده کنید:
- استفاده از نوار ابزار جستجو
این روش در حالتی مناسب است که کاربر تمام یا بخشی از نام و یا مدل محصول را در اختیار دارد. در قسمت بالای تمامی صفحات سایت یک نوار جستجو وجود دارد که به محض تایپ یک یا چند حرف و عدد از نام یا مدل محصول مورد نظر، فهرستی از کالاهای شامل آن حروف نمایش داده می‌شود. کاربر می‌تواند از این طریق محصول خود را یافته و با یک کلیک مستقیما" وارد صفحه جزئیات آن شود.
- استفاده از طبقه‌بندی کالا
از طریق منوهای موجود در قسمت بالایی تمامی صفحات سایت می‌توانید بر اساس گروه‌بندی مورد نظر خود، ابتدا گروه کالای مربوطه را انتخاب کرده و با کلیک روی آن به صفحه گروه بندی محصول وارد شده و با بهره‌گیری از فیلترهای مختلف موجود، جستجو را محدود و به کالای مد نظر برسید. سپس با کلیک روی آن، مشخصات و توضیحات مربوطه را مشاهده و بررسی نمائید.
- استفاده از برند محصولات
کاربران دیجی‌کال‌تل با کلیک بر روی برند مربوط به کالای مورد نظر خود در بخش برندهای سایت، مستقیما" به صفحه جستجوی پیشرفته تمامی کالاهای مرتبط با آن برند وارد شده و می‌توانند با استفاده از فیلترهای مختلف موجود و با محدود کردن جستجو، به محصول ایده‌آل خود دسترسی پیدا کنند.
2. اضافه کردن کالا به سبد خرید
پس از جستجوی کالا و کلیک بر روی آن، به صفحه مشخصات آن وارد می‌شوید و می‌توانید مشخصات مختلف آن را همراه با نظرات کاربران در مورد آن کالا مشاهده نمائید و از انتخاب خود مطمئن گردید. با اطمینان از انتخاب خود می‌توانید با مشخص نمودن تعداد درخواستی خود، تعیین رنگ و انتخاب گارانتی و سپس با کلیک بر روی گزینه افزودن به سبد خرید، وارد صفحه سبد خرید شوید.
اگر قصد خرید کالاهای دیگری را دارید، سبد را بسته و به روش توضیح داده شده، آن کالاها را جستجو کرده و انتخاب نمائید و به سبد اضافه کنید. در این صورت می‌توانید تمامی آن‌ها را در قالب یک سفارش خرید کنید. این کار از این نظر اهمیت دارد که اگر مجموع سفارش از حدی بیشتر شود بسته به محل مقصد، هزینه ارسال رایگان خواهد بود. به عنوان مثال برای شهر تهران هزینه ارسال خرید بیش از 100 هزار تومان رایگان خواهد بود.
3. ثبت سفارش و نهایی کردن خرید
بعد از افزودن کالاهای مد نظر به سبد خرید، به دو طریق زیر می‌توانید خرید را نهایی کنید:
- خرید بدون ثبت نام
این خرید با سرعت انجام می‌شود و لازم است با طی مراحل زیر صورت گیرد:
+ وارد کردن اطلاعات گیرنده شامل استان، شهر، آدرس، کد پستی، تلفن ثابت و تلفن همراه
+ انتخاب روش پرداخت
+ انتخاب روش ارسال
+ مشاهده فاکتور و ثبت سفارش
در این حالت با ثبت سفارش، کد رهگیری آن اعلام می‌شود و در دستور کار مسوولان فروشگاه قرار می‌گیرد. وضعیت خرید از طریق پیامک به شماره همراه وارد شده اطلاع داده خواهد شد. با این وجود و در صورت نیاز، کاربر می‌تواند با کد رهگیری به صورت تلفنی خرید خود را پیگیری نماید.
- خرید با ثبت نام
توصیه می‌شود برای بهره‌مندی از مزایای خرید شامل استفاده از تخفیفات متنوع موجود و امکان رهگیری بهتر، از این نوع خرید استفاده نمائید. برای این منظور لازم است ابتدا و در صورتی که قبلا در سایت ثبت نام نکرده‌اید با کلیک روی گزینه ثبت نام و وارد کردن اطلاعات درخواستی، اقدام به این کار نمائید. سپس سایر مراحل ذکر شده در خرید بدون ثبت نام را انجام دهید. البته لازم به ذکر است که در این حالت اطلاعات استان، شهر، آدرس، کد پستی، تلفن ثابت و تلفن همراه تنها در خرید اول (و یا از طریق درج در پروفایل) لازم است وارد شود. در خریدهای بعدی که با همین نام کاربری انجام می‌شود، نیاز به وارد کردن مجدد اطلاعات نیست و در نتیجه ثبت خرید با سرعت بالا صورت خواهد پذیرفت. البته همواره امکان ویرایش اطلاعات برای هر خرید وجود دارد.
همچنین در خرید با ثبت نام، می‌توان بعد از ثبت سفارش و دریافت کد رهگیری، وضعیت خرید را در پروفایل کاربری مشاهده و دنبال نمود. سابقه تمامی خریدهایی که با این نام کاربری انجام شده و وضعیت هرکدام در پروفایل موجود است.